【解決】ダイソンのアプリで空気質の詳細データが表示されない？原因と対策を徹底解説

ダイソンの空気清浄機をアプリに接続したのに、「空気質の詳細データが表示されない…」と困っていませんか？

ご安心ください。この記事を読めば、その問題を解決する方法がわかります。手順を追って丁寧に解説するので、初心者の方でも大丈夫です。

主な原因は「Wi-Fi接続の不安定さ」か「アプリや本体のソフトウェアの問題」の可能性が高いです。一緒に原因を探り、解決していきましょう。

原因1：Wi-Fi接続が不安定になっている

空気質の詳細データは、ダイソン本体からWi-Fiルーターを経由してインターネット上のサーバーに送信され、それがアプリに表示される仕組みです。そのため、Wi-Fi接続が不安定だとデータが正常に送受信されず、アプリに情報が表示されなくなります。

原因の解説
ダイソンの空気清浄機は、安定した通信のために2.4GHz帯のWi-Fiネットワークを使用します。 5GHz帯にしか対応していない、あるいは接続が不安定な場合、データがうまく送れません。また、ルーターと製品の距離が遠すぎたり、間に障害物があったりすると電波が弱まり、接続が途切れてしまうことがあります。

具体的な解決手順

Wi-Fiルーターの周波数帯を確認する: お使いのルーターが2.4GHz帯に対応しているか確認してください。多くのルーターは2.4GHzと5GHzの両方に対応していますが、設定で2.4GHz帯が無効になっている場合は有効にしましょう。
ルーターと製品を近づける: 可能であれば、ダイソン本体をWi-Fiルーターの近くに移動させてみてください。
障害物を取り除く: ルーターと製品の間にある壁や家具などの障害物をできるだけなくし、電波が通りやすい環境を整えましょう。
Wi-Fiの再接続を行う: MyDysonアプリの設定メニューから、一度Wi-Fiの接続を解除し、再度接続設定を試みてください。

原因2：アプリや本体ソフトウェアのバージョンが古い

MyDysonアプリや空気清浄機本体のソフトウェアが古いバージョンのままだと、不具合が発生したり、新しい機能が正常に動作しなかったりすることがあります。

原因の解説
ダイソンは製品の性能向上のため、定期的にアプリや本体のソフトウェアをアップデートしています。古いバージョンを使い続けていると、サーバーとの通信に問題が生じ、データが表示されなくなるなどの不具合の原因となる可能性があります。

具体的な解決手順

MyDysonアプリをアップデートする: スマートフォンのApp StoreまたはGoogle Playストアを開き、「MyDyson」と検索します。「アップデート」と表示されていれば、最新バージョンに更新してください。
本体のソフトウェアを最新に保つ: ダイソン製品はWi-Fiに接続されていれば、基本的に自動でソフトウェアが更新されます。最高のパフォーマンスを維持するためにも、常にWi-Fiに接続した状態にしておくことをお勧めします。

原因3：リモートコントロールや連続モニタリングが有効になっていない

アプリで詳細なデータを確認したり、遠隔操作したりするためには、特定の設定が有効になっている必要があります。

原因の解説
「連続モニタリング」機能は、製品の電源がオフの状態でも空気質の測定を続けるための設定です。これが無効になっていると、アプリを起動したときにリアルタイム以外の詳細な履歴データが表示されないことがあります。

具体的な解決手順

MyDysonアプリを開く: ホーム画面から該当の製品を選択します。
設定画面に移動する: 画面右上にある歯車のアイコンをタップし、「製品の設定」を選択します。
「連続モニタリング」を有効にする: 設定項目の中から「連続モニタリング」を見つけ、スイッチをオン（有効な状態）にしてください。リモコンのAUTOボタンを5秒間長押しすることでも設定の切り替えが可能です。

それでも解決しない場合

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、以下の少し発展的な対策を試してみてください。

空気清浄機本体の再起動: 一度、製品の電源プラグをコンセントから抜き、10秒ほど待ってから再度差し込んでみてください。これにより、一時的な内部エラーがリセットされることがあります。
製品の再登録: MyDysonアプリから一度製品の登録を削除し、再度初めから製品の追加設定を行ってみてください。
ダイソンのカスタマーサポートに問い合わせる: ここまでの手順を試しても改善しない場合は、製品本体に何らかの問題がある可能性も考えられます。ダイソンの公式サイトからお客様相談室に問い合わせてみましょう。