Netflixを開いたら、いつも見ているはずの「視聴中コンテンツ」の列が見当たらず、困っていませんか？どこまで観たか分からなくなると、とても不便ですよね。
この記事では、「視聴中コンテンツ」が表示されない主な原因と、誰でも簡単にできる解決策を分かりやすく解説します。主な原因は、視聴アクティビティ（履歴）の問題か、お使いのデバイスの一時的な不具合の可能性が高いです。この記事を読み終える頃には、きっとあなたの問題も解決しているはずです。
原因1: 視聴履歴から意図せず削除されている
原因の解説
Netflixでは、視聴した作品の履歴を個別に削除する機能があります。 家族など、同じアカウントを共有している誰かが誤ってリストから削除してしまったり、ご自身で気づかないうちに操作してしまったりした可能性があります。一度リストから削除されると、「視聴中コンテンツ」には表示されなくなります。
具体的な解決手順
まずは、視聴履歴が残っているか確認してみましょう。
- WebブラウザでNetflixにログインし、アカウントページにアクセスします。
- プロフィールを選択し、「視聴履歴」をクリックします。
- ここに作品名が残っていれば、もう一度その作品を少しだけ再生してみてください。再生することで、再び「視聴中コンテンツ」に表示されるようになります。
- もし履歴自体が見当たらない場合は、誤って削除された可能性が高いです。その場合は、作品名を検索して再生し直しましょう。
原因2: デバイスやアプリの一時的な不具合
原因の解説
スマートフォンやパソコン、テレビなどのデバイスに古い情報（キャッシュ）が残っていると、Netflixの表示が最新の状態に更新されず、問題が起きることがあります。 アプリのバージョンが古い場合も同様の不具合につながりやすくなります。
具体的な解決手順
以下の簡単な手順を、上から順番に試してみてください。
- Netflixアプリの再起動: いちばん簡単な方法です。一度アプリを完全に終了させてから、もう一度開いてみましょう。
- デバイスの再起動: スマートフォンやテレビ、パソコンなどの電源を一度完全に切り、少し時間をおいてから再度電源を入れてみてください。
- Netflixからのログアウト・再ログイン: アカウントの情報を再同期させることで、問題が解決することがあります。 アプリやサイトから一度ログアウトし、改めてログインし直してみてください。
- アプリのアップデート: 利用しているNetflixアプリが最新版でない場合、アップデートすることで不具合が解消されることがあります。 各デバイスのアプリストアを確認し、更新がないかチェックしましょう。
原因3: プロフィールが切り替わっている
原因の解説
Netflixは、1つのアカウントで複数のプロフィールを作成できます。 視聴履歴はプロフィールごとに管理されているため、意図せずご家族のプロフィールなどを選択していると、「視聴中コンテンツ」は表示されません。
具体的な解決手順
とても単純な原因ですが、意外と見落としがちです。
- Netflixのホーム画面右上（または左上）にあるプロフィールアイコンを確認してください。
- 現在選択されているプロフィールが、いつもご自身が使っているものであるかを確認します。
- もし違うプロフィールになっていたら、正しいプロフィールを選択し直してください。
それでも解決しない場合に試すこと
基本的な対策で解決しない場合は、以下の方法も試してみてください。
- アプリのキャッシュを削除する: デバイスの設定画面からNetflixアプリを選択し、「キャッシュを削除」を実行すると、溜まっていた古いデータが消去され、動作が正常に戻ることがあります。
- Netflixアプリを再インストールする: 一度アプリをデバイスから削除し、再度インストールし直すことで、根本的な問題が解決する場合があります。
- Netflixのヘルプセンターに問い合わせる: 上記のいずれの方法でも解決しない場合は、Netflixの公式サポートに問い合わせてみましょう。 電話やチャットで直接状況を伝えることができます。
まとめ
「視聴中コンテンツ」が表示されない問題について、要点を3つにまとめました。
- まずは視聴履歴が削除されていないか、正しいプロフィールを選択しているかを確認しましょう。
- 多くの場合、アプリやデバイスの再起動、またはNetflixへの再ログインで解決します。
- それでも改善しない場合は、アプリのキャッシュ削除や再インストール、公式ヘルプセンターへの問い合わせが有効です。
この記事が、あなたの快適なNetflixライフを取り戻す手助けとなれば幸いです。
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