【解決】Amazonの注文履歴で過去の分が表示されない？原因と対処法を初心者向けに解説

Amazonで「あの時買った、あれ、どこで見たかな？」と過去の注文履歴を探しているのに、なぜか見つからずに困っていませんか？大切な購入記録が消えてしまったようで、不安になりますよね。

ご安心ください。多くの場合、簡単な確認や操作で過去の注文履歴を表示させることができます。この記事を読めば、なぜ注文履歴が表示されないのか、その原因と具体的な解決策がわかります。

主な原因は、表示されている期間の設定が違っていたり、別のAmazonアカウントでログインしていたりする可能性が高いです。一つずつ確認していきましょう。

Amazonの注文履歴は、初期設定で「過去3か月」の注文のみが表示されるようになっていることがあります。そのため、それより古い注文が見当たらなくなってしまうのです。

【解決手順】

■ スマートフォン（アプリ・ブラウザ共通）の場合

■ パソコン（ブラウザ）の場合

ご家族でパソコンやスマートフォンを共有している場合や、ご自身で複数のアカウントを持っている場合、過去に注文した時とは別のアカウントでログインしている可能性があります。当然ながら、注文したときのアカウントでなければ、その履歴は表示されません。

【解決手順】

まず、現在ログインしているアカウントが正しいか確認しましょう。アカウントサービスの画面で、名前やメールアドレスを確認できます。
もし心当たりのある別のアカウントがあれば、一度ログアウトし、正しいアカウント情報（メールアドレスまたは電話番号とパスワード）で再度ログインし直してみてください。

Amazonには、注文履歴の一覧を整理するために、特定の注文を「アーカイブ（保管）」する機能があります。アーカイブされた注文は、通常の注文履歴画面には表示されなくなります。

【解決手順】

■ パソコン（ブラウザ）の場合
※スマートフォンのアプリやブラウザからは、アーカイブされた注文の確認がしにくい場合があります。パソコンからの確認がおすすめです。

上記の基本的な方法を試しても履歴が見つからない場合は、以下の可能性も考えられます。

注文が正常に完了していない、またはキャンセルされている: 注文手続きの途中で問題が発生したり、何らかの理由でキャンセルされたりした場合は、「未発送の注文」や「キャンセルされた注文」のフィルターで確認できることがあります。
アプリやブラウザの一時的な不具合: スマートフォンアプリやブラウザに一時的な問題が発生している可能性もあります。アプリの再起動やアップデート、ブラウザのキャッシュクリアなどを試してみてください。
Amazonのカスタマーサービスに問い合わせる: どうしても見つからない場合は、最終手段としてAmazonのカスタマーサービスに問い合わせてみましょう。電話やチャットで24時間365日対応してくれます。