Xbox Game Passでクラウドゲーミング（Cloud Gaming）を早速楽しもうと思ったら、「対象のゲームがどこにも表示されない…」と困っていませんか？
ご安心ください。この記事では、そんな時に考えられる原因と、誰でも簡単に試せる解決策を分かりやすく解説します。この記事を読めば、きっとあなたの問題も解決に向かうはずです。
主な原因は、ご利用のGame Passプランやお使いの環境にある可能性が高いです。一つずつ確認していきましょう。
原因1：プランが「Ultimate」ではない
解説
Xboxのクラウドゲーミングは、最上位プランである「Xbox Game Pass Ultimate」に加入しているメンバー限定の特典です。 そのため、「PC Game Pass」やコンソール向けの「Game Pass for Console」などの他のプランでは、クラウドゲーミングの機能を利用できず、対象ゲームも表示されません。
具体的な解決手順
- プランの確認: まずは、ご自身が加入しているプランを確認しましょう。Microsoftアカウントのサービスとサブスクリプションのページにサインインすると、現在の加入状況を確認できます。
- Ultimateへのアップグレード: もしUltimate以外のプランに加入している場合は、Ultimateへのアップグレードを検討してください。アップグレードは同アカウントページから行うことができます。
原因2：インターネット接続が不安定
解説
クラウドゲーミングは、ゲームのデータをインターネット経由でストリーミングしてプレイする仕組みです。そのため、安定した高速なインターネット接続が不可欠です。 接続が不安定だったり、速度が遅かったりすると、ゲームが表示されない、または正常にプレイできない原因となります。
具体的な解決手順
- 接続の確認: Microsoftは、モバイルデバイスでは10Mbps以上、コンソールやPCでは20Mbps以上のダウンロード速度を推奨しています。 速度測定サイトなどで、お使いのインターネット回線の速度を確認してみましょう。
- 有線接続を試す: 可能であれば、Wi-FiではなくLANケーブルを使った有線接続を試してみてください。有線接続の方が、より安定した通信が期待できます。
- ルーターの再起動: ルーターやモデムの電源を一度切り、数分待ってから再度電源を入れてみてください。一時的な不具合が解消されることがあります。
原因3：アプリやデバイスに問題がある
解説
お使いのXboxアプリ、ブラウザ、またはデバイス（PC、スマートフォン、Xbox本体など）に一時的な不具合が発生している可能性も考えられます。アプリのバージョンが古かったり、キャッシュが溜まっていたりすると、正常に動作しないことがあります。
具体的な解決手順
- アプリやブラウザの再起動: まずは、使用しているXboxアプリやウェブブラウザを完全に終了させ、再度起動してみてください。
- デバイスの再起動: PCやスマートフォン、Xbox本体などを再起動することで、システム全体がリフレッシュされ、問題が解決する場合があります。
- アプリのアップデート: お使いのXboxアプリが最新のバージョンであるかを確認し、古い場合はアップデートを行ってください。
- ブラウザで試す: アプリで問題が発生している場合、ウェブブラウザ（Microsoft EdgeやGoogle Chromeなど）で公式サイト「xbox.com/play」にアクセスして、クラウドゲーミングが利用できるか試してみましょう。
原因4：お住まいの地域がサービス対象外
解説
Xboxクラウドゲーミングは、すべての国や地域で提供されているわけではありません。 サービスがサポートされていない地域にお住まいの場合は、残念ながら利用することができません。
具体的な解決手順
- 対象地域の確認: Xboxの公式サポートページで、お住まいの国や地域がクラウドゲーミングのサービス対象に含まれているかを確認してください。
- アカウントの地域設定: Microsoftアカウントに設定されている地域が、実際の居住地と異なっていないか確認してみましょう。
それでも解決しない場合に試すこと
基本的な対策を試しても問題が解決しない場合は、以下の方法も確認してみてください。
- Xboxのサーバー状況を確認する: まれに、Xboxのサーバー側で障害が発生している可能性があります。Xbox公式のステータスページにアクセスして、クラウドゲーミングに関する障害情報がないか確認してみましょう。
- アカウントに再サインインする: 一度Microsoftアカウントからサインアウトし、再度サインインし直すことで、アカウント情報の同期に関する問題が解消されることがあります。
- Xboxサポートに問い合わせる: 上記のすべてを試しても解決しない場合は、専門のサポートに問い合わせるのが最善です。Xboxの公式サイトから、チャットまたは電話で問い合わせることができます。
まとめ
最後に、この記事の要点を3つにまとめます。
- クラウドゲーミングの利用には**「Xbox Game Pass Ultimate」プランへの加入が必須**です。
- ゲームが表示されない場合、まずはプラン、インターネット接続、アプリの状態を見直してみましょう。
- 基本的な対処法で解決しない時は、サーバー障害の確認や公式サポートへの問い合わせも有効な手段です。
この記事が、あなたの快適なクラウドゲーミングライフの助けになれば幸いです。
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