【解決】ダイソンのアプリでフィルター寿命が表示されない！原因と対処法を解説

ダイソンの空気清浄機を愛用していて、スマートフォンの「MyDyson」アプリでフィルター寿命を確認しようとしたら「表示されていない…」とお困りではありませんか？フィルターの交換時期がわからないと、空気清浄機の性能が維持できているか不安になりますよね。

ご安心ください。この記事では、ダイソンのアプリでフィルター寿命が表示されない原因と、誰でも簡単にできる具体的な対処法を分かりやすく解説します。

主な原因は「空気清浄機本体とアプリの通信不良」か「アプリの一時的な不具合」の可能性が高いです。順番に確認していきましょう。

原因1：空気清浄機とWi-Fiの接続に問題がある

フィルター寿命の情報は、空気清浄機本体からWi-Fiを経由してアプリに送信されます。そのため、本体がWi-Fiに正しく接続されていないと、アプリに情報が反映されません。

原因の解説
ご自宅のWi-Fiルーターと空気清浄機の距離が遠かったり、間に障害物があったりすると、接続が不安定になることがあります。また、何らかの理由で一時的に接続が切れてしまっている可能性も考えられます。

具体的な解決手順

1. 空気清浄機本体のWi-Fiランプを確認する: まずは、本体のWi-Fiランプが点灯しているか確認しましょう。点滅していたり、消灯していたりする場合は、Wi-Fiに接続できていません。
2. Wi-Fiルーターと空気清浄機を再起動する: 一度、Wi-Fiルーターと空気清浄機本体の電源コードをコンセントから抜き、30秒ほど待ってから再び差し込み、再起動させてください。
3. 設置場所を見直す: Wi-Fiルーターと空気清浄機の距離を近づけたり、間の障害物を取り除いたりすることで、電波状況が改善される場合があります。

原因2：アプリの一時的な不具合やバージョンの古さ

MyDysonアプリ自体に一時的な不具合が発生していたり、アプリのバージョンが古かったりすると、正常に情報を表示できないことがあります。

原因の解説
スマートフォンアプリは、定期的なアップデートによって機能改善や不具合の修正が行われています。 古いバージョンのままだと、最新の製品情報に対応できず、表示に問題が生じることがあります。

具体的な解決手順

1. MyDysonアプリを再起動する: 一度アプリを完全に終了させてから、もう一度開いてみてください。
2. アプリを最新バージョンにアップデートする: お使いのスマートフォンのApp StoreまたはGoogle Playストアを開き、「MyDyson」と検索して、アプリが最新の状態になっているか確認してください。「アップデート」と表示されている場合は、タップして最新バージョンに更新しましょう。

原因3：空気清浄機本体とアプリの再接続が必要

Wi-Fiやアプリに問題がない場合でも、本体とアプリの連携がうまくいっていない可能性があります。その場合は、一度連携を解除し、再設定することで解決することがあります。

原因の解説
長期間の使用や、Wi-Fi環境の変更（ルーターの買い替えなど）があった場合に、本体とアプリの接続情報が古くなり、正常に通信できなくなることがあります。

具体的な解決手順

1. アプリから製品を削除する: MyDysonアプリの設定メニューから、登録している空気清浄機を一度削除します。
2. 再度製品を追加する: アプリの指示に従って、もう一度空気清浄機をWi-Fiに接続し、製品の追加設定を行ってください。

原因4：フィルターが正しく認識されていない

フィルター交換直後に表示がおかしくなった場合は、交換後のリセット操作が完了していない、またはフィルターが正しく取り付けられていない可能性があります。

原因の解説
ダイソンの空気清浄機は、フィルターを交換した後に「リセット操作」を行うことで、フィルター寿命を100%にリセットします。 この操作が行われていないと、アプリ上では古いフィルターの情報が表示されたままになることがあります。

具体的な解決手順

1. フィルターを一度取り外して、再度取り付ける: 本体の電源を切り、フィルターカバーを外してフィルターを一度取り出します。その後、カチッと音がするまでしっかりと奥にはめ込み、カバーを元に戻します。
2. フィルター寿命のリセット操作を行う: フィルター交換後のリセット方法は、お使いの機種によってリモコンのボタン操作が異なります。 例えば、リモコンの「ナイトモード」ボタンや「首振り」ボタンを長押しするなど、機種ごとの手順があります。 詳しくは製品の取扱説明書や公式サイトでご確認ください。

それでも解決しない場合に試すこと

上記の基本的な対策を試しても表示が改善されない場合は、以下の方法を試してみてください。

• MyDysonアプリの再インストール: 一度アプリをスマートフォンからアンインストールし、再度インストールし直すことで、アプリ内部の問題が解消される場合があります。
• 別のWi-Fiネットワークで試す: もし可能であれば、別のWi-Fiネットワーク（スマートフォンのテザリングなど）に接続して、表示されるか確認してみてください。これで表示されれば、ご自宅のWi-Fi環境に原因がある可能性が高まります。
• ダイソンお客様相談室に問い合わせる: すべての方法を試しても解決しない場合は、製品本体の不具合も考えられます。ダイソンの公式サポートに連絡し、状況を説明してアドバイスを求めましょう。

まとめ

最後に、今回のポイントを3つにまとめます。

• まずは空気清浄機とWi-Fiルーター、そしてアプリの再起動を試してみましょう。
• アプリが最新バージョンになっているかを確認し、必要であれば製品の再接続を行いましょう。
• フィルター交換後は、必ず説明書に従ってフィルター寿命のリセット操作を行いましょう。

この記事が、あなたの快適な空気環境を取り戻す一助となれば幸いです。