【解決】SwitchBotカーテンの開-閉状態がアプリに表示されない？原因と直し方を徹底解説

SwitchBotカーテンを使っていて、アプリでカーテンの開閉状態が正しく表示されず、お困りではありませんか？「開いているはずなのにアプリ上では閉まっている」「ステータスが更新されない」といった症状は、いくつかの簡単な確認で解決できる場合があります。

この記事を読めば、その問題を解決するための具体的な方法がわかります。主な原因は、カーテンの「移動距離の再設定（再校正）」が必要なケースか、SwitchBotハブとの「通信問題」の可能性が高いです。一つずつ確認していきましょう。

原因の解説
SwitchBotカーテンは、最初に設定（校正）をすることでカーテンレールの長さを学習し、全開と全閉の位置を記憶します。この設定が何らかの理由でズレてしまうと、実際のカーテンの位置とアプリ上の表示が一致しなくなります。

具体的な解決手順
移動距離の再設定（再校正）を行うことで、正しい位置を再学習させることができます。

これでカーテンが正しい位置を記憶し、アプリ上の表示も正常に戻るはずです。

原因の解説
SwitchBotカーテンの開閉状態を外出先から確認したり、スマートスピーカーで操作したりするには、SwitchBotハブミニやハブ2との連携（クラウドサービス）が必要です。ハブとカーテン本体の間のBluetooth接続が不安定だと、状態が正しくアプリに送信されません。

具体的な解決手順
ハブとの物理的な距離や、Wi-Fiルーターとの接続を見直してみましょう。

ハブとカーテンの距離を確認する:
SwitchBotハブとカーテン本体の距離が離れすぎていないか確認してください。間に障害物（壁や金属製の家具など）があると電波が届きにくくなるため、ハブの設置場所をカーテンに近づけてみましょう。
ハブの電源を入れ直す:
SwitchBotハブの電源ケーブルを一度抜き、数秒待ってから再び差し込んで再起動させてください。
Wi-Fiルーターを再起動する:
ハブが接続しているWi-Fiルーターの電源も入れ直すことで、通信が安定する場合があります。

原因の解説
SwitchBotの製品は、機能改善や不具合修正のために、アプリやデバイス本体のソフトウェア（ファームウェア）が定期的にアップデートされます。これらが古いバージョンのままだと、予期せぬ動作不良が起こることがあります。

具体的な解決手順
アプリとファームウェアの両方が最新版になっているか確認し、必要であればアップデートを行いましょう。

アプリのアップデート:
お使いのスマートフォンのApp StoreまたはGoogle Playストアを開き、「SwitchBot」アプリが最新版か確認します。アップデートがあれば更新してください。
ファームウェアのアップデート:
1. SwitchBotアプリを開き、設定したいカーテンのデバイスをタップします。
2. 右上の歯車アイコンから「設定」画面に進みます。
3. 「ファームウェア＆バッテリー」の項目をタップすると、現在のバージョンが表示されます。
4. 新しいファームウェアがある場合は更新の案内が表示されるので、画面に従ってアップデートを実行します。

注意： ファームウェアのアップデート中は、スマートフォンとSwitchBotカーテンを近くに置いておきましょう。

原因の解説
SwitchBotカーテンの電池残量が少なくなると、モーターの動きが不安定になったり、通信が途切れたりすることがあります。これが原因で、アプリに正しい状態が送信されないケースも考えられます。

具体的な解決手順
アプリから電池残量を確認し、必要であれば充電しましょう。

上記の基本的な対策で問題が解決しない場合は、以下の方法を試してみてください。

デバイスの初期化（リセット）: SwitchBotカーテン本体のリセットボタンを45秒以上長押しすると、工場出荷状態に戻すことができます。ただし、すべての設定が消去されるため、再度セットアップが必要になります。
デバイスの再登録: アプリから一度カーテンのデバイスを削除し、もう一度初めからデバイスの追加と設定を行ってみてください。
公式サポートへの問い合わせ: どうしても改善しない場合は、製品の不具合の可能性も考えられます。SwitchBotアプリ内の「プロフィール」→「ヘルプとフィードバック」→「フィードバック」から、サポートセンターに問い合わせてみましょう。

SwitchBotカーテンの開閉状態が表示されない問題について、主な原因と対策を解説しました。

この記事を参考に、あなたのSwitchBotカーテンが正常に動作し、より快適なスマートホームライフが送れることを願っています。